FAQ

我的出价未生效

您是否已登录自己的买家帐户?

您只能通过登录到您的买家帐户进行出价。单击“登录”并输入您的电子邮件地址和密码。此数据必须与创建帐户时使用的数据相同。 
登录成功后可以访问“我的帐户”选项卡。

您的注册申请是否已经过验证?

检查您的注册请求是否正等待通过我们的服务验证。如果您尚未收到注册确认电子邮件,则无法登录到您的买家帐户,因此无法出价。注册验证在我们的办公时间内进行:周一至周五,9:30至18:00。如果您的注册在上述时间之外完成,则验证可能需要一些时间。 

您的出价够高吗?

只有提供足够高的出价才能使其生效。每个拍品都有一个“起拍价”,再次价格之下,您无法出价。此外,如果出价已经存在(由“当前价格”转录),您必须提高金额。 

提醒您我们的最低出价金额如下;

0 到 500 €, 每次出价增加金额为 20 €

500 到 1 000 €, 每次出价增加金额为50 €

1 000 到 2 000 €  每次出价增加金额为100 €

2 000 到 5 000 € 每次出价增加金额为200 €

5 000 到 10 000 €  每次出价增加金额为250 €

10 000到 20 000€ 每次出价增加金额为500€

20 000€ 以上, 每次出价增加金额为1 000€

 

葡萄酒以及烈酒线上拍卖除外:

0 到 200 €, 每次出价增加金额为10 €.

200 到 500 €, 每次出价增加金额为20 €

超过以上价格,不再设置固定出价区间

我要付款

付款条件

您在成功竞拍后将无法直接付款。根据法律规定,专业人员必须制定拍卖报告,该程序只能在拍卖完成的第二天上午完成。

您的支付只有在24小时内收到发票之后才能进行。如果您在48小时之后仍然没能收到发票,请联系拍卖行询问情况。

付款方式

在收到以邮件或者信件方式发送给您的发票和采购单据后,您可以使用以下付款方式之一: 

  • 在线付款参见https://www.aguttes.com/paiement-en-ligne  限额:10 000欧元以下。 
  • 转账付款 (因此有可能产生的银行费用奥古特拍卖行将不承担。) 
    Banque de Neuflize, 3 avenue Hoche 75008 
    账户持有人:Claude AGUTTES SAS 
    Code Banque 30788 – Code guichet 00900 
    N° compte 02058690002 – Clé RIB 23 
    IBAN FR76 3078 8009 0002 0586 9000 223 – 
    BIC NSMBFRPPXXX 

注意:线上支付以及转账都不是即时到账的。一张已付发票将在24到48小时内发送给您。以便于您能提货。

 

  • 支票付款(该拍品需要在20天后才能完成交付。因此我们建议选择以上其他两种付款方式)。 

 

如何提货?

安排交货

在您完成支付并必须在收到奥古特拍卖行提供的已支付发票之后,您可以到该拍品的仓储地领取您的拍品。这个仓储地具体地址将在拍卖信息以及拍品描述说明中找到。

发货:我们服务提供商

我们和The Packengers公司合作。   您可以即使在拍卖结束之前,提前联系咨询运输费用。您可以在相关拍品页面点击“预估我的运输费用”完成预估。

在您收到您的拍品已付发票后,请您联系The Packengers公司,一份运费估算文件将被发送给您,您将自愿选择接受与否。

如果您想使用其他供应商的服务,请通知我们。如果不需要我们通过自有渠道邮寄拍品,我们也愿意随时为您提供便利,以便您自主选择公司。  

我可以取销或降低我的出价吗?

您无法更改出价

撤回或降低网站上的出价是不可能的。您的出价被视为公开和最终的拍卖成交。我们的拍卖是远程公开竞价拍卖,并受商业法典的特定文本的约束。实行远程拍卖的撤销权是不可能的; 这些都属于消费者法典所约束,是所谓的“不受管制”的市场。 

不受管制的市场的差异

每次出价对应于您在专用于此用途的空间中输入的金额。系统会显示确认消息并汇总您的出价。一旦您确认这个消息,您的出价变成了公开竞价,无法撤销。我们邀请您花时间仔细核对您的金额,即使是在拍卖的最后时刻。  

我可以看到这些实物吗

远程展示

您可以联系专家或者相关拍卖会联系人(他们的联系方式将在拍卖会主题下方进行注明)。他们将向您提供更详细的拍品信息:品相报告,更多细图。

什么是最佳出价时间?

随时出价的可能性

从拍卖上线开始,您可以随时出价。如果有人出价更高,您将收到一封电子邮件信息,并在浏览器上收到提示信息。在拍卖最后半小时内,由于此时段出价数量的原因,此提示电子邮件将不再发送。这是一场线上拍卖而不是即时直播拍卖,因此如果您需要竞拍很多件拍品的话,提前参与竞价是很必要的。您也可以等到拍卖结束前的最后时刻进行出价。拍卖会上的所有拍品都有预计竞价结束时间

有需求时我应该联系谁?

联系我们

您需要了解的所有信息都可以致电相关拍卖会联系人。您可以在拍卖会说明里找到联系人信息。

竞拍是匿名的吗? 

您的数据的机密性

作为竞拍人,互联网用户无法看到您的姓名。您的竞价完全匿名。 

只有我们可以访问您的用户数据,并且可以根据您的请求更改数据。我们可以看到谁竞拍一个拍品,但不知道您的最高金额。只有您知道最高金额。 

如何知道其他竞价的最高金额? 

竞价如何运作

一经出价,网站将考虑该拍品的不同报价。您的出价是您愿意提供的最高金额。  

根据当前的竞价情况,您可以获得以下结果: 

  • 无人出价时:即使您给出了更高金额,您也会成为出价最高者。例如:起拍价500欧元的戒指,无人出价。Antoine准备出价高达1000欧元并输入此金额。然后,他成为最高出价500欧元的最高出价者。Antoine的出价只会在另一位买家出价针对他的情况下增加。
  • 在有人出价的情况下:您必须将出价与已有出价进行比较。您最初不知道对手的最高出价。只有您的出价超过对手后才能知道它。
    例如:就如第一个例子,1000欧元的出价是在500欧元的起拍价基础上提出的。Martine认为目前的价格为500欧元,但不知道Antoine出价最高1000欧元。她决定出价600欧元。竞价结果为650欧元,Antoine拍得。为了超出Antoine的出价,Martine有必要出价超过1100欧元。 
  • 详细信息:如果在同一个拍品的上两个出价相同,网站让先出价者拍得。
    例如:Antoine出价1000欧元。如果 Martine 出价相同,结果将是Antoine以1000欧元成交。

您出价的拍品可能会出现两种类型的消息: 

  • “您是出价最高者”:当您设置了最高出价。
  • “您不再是出价最高的人”:当有人出价更高。

   

还有额外的费用吗?  

拍卖佣金

拍卖佣金为22%。您的出价是不含税价,不包括这些税费。包含所有税费的价格会显示在您的出价旁边。如果您成交一个拍品,您可以从您的帐户中的“成交拍品”中看到 - 不含税和含税 - 的最终价格。 

运费

如果您希望通过邮寄方式收到拍品,需要支付额外的运费。

我们和The Packengers公司合作。   您可以即使在拍卖结束之前,提前联系咨询运输费用。您可以在相关拍品页面点击“预估我的运输费用”完成预估。

在您收到您的拍品已付发票后,请您联系The Packengers公司,一份运费估算文件将被发送给您,您将自愿选择接受与否。

如果您想使用其他供应商的服务,请通知我们。如果不需呀我们通过自有渠道邮寄拍品,我们也愿意随时为您提供便利,以便您自主选择公司。

怎么知道我是最高出价人? 

参考当前价格

要了解您是否是最高出价人,只需将您的出价与显示的“当前价格”进行比较即可。实际上,网站会考虑您的出价并将其与其他出价进行比较。 

以下是两买家竞价结果的示例

Antoine对起拍价500欧元的戒指出价1000欧元。  
当前出价显示为500欧元。Antoine明白他是出价最高的,因为没有其他人出价。
Martine看到500欧元的出价,并出价600欧元。
然后,当前价格显示为650欧元,有利于AntoineMartine明白其他人(Antoine)是出价最高者。  
Martine然后出价1200欧元。
然后,当前价格显示为1100欧元,有利于Martine。后者了解Antoine的报价为1000欧元,她现在是出价最高者。Antoine明白他不再是出价最高者,因为该拍品出价超过他的最高金额1欧元。 

每次竞拍出价价格区间是指两个出价之间的差额。它相当于每次提出新的竞价时,在当前竞价金额基础上增加的金额。它是根据当前的最佳出价预先确定的,并逐级增加。竞价区间增加方式如下:

 

0 到 500 €, 每次出价增加金额为 20 €

500 到 1 000 €, 每次出价增加金额为50 €

1 000 到 2 000 €  每次出价增加金额为100 €

2 000 到 5 000 € 每次出价增加金额为200 €

5 000 到 10 000 €  每次出价增加金额为250 €

10 000到 20 000€ 每次出价增加金额为500€

20 000€ 以上, 每次出价增加金额为1 000€

 

葡萄酒以及烈酒线上拍卖除外:

0 到 200 €, 每次出价增加金额为10 €.

200 到 500 €, 每次出价增加金额为20 €

超过以上价格,不再设置固定出价区间

 

参见相关消息

当您决定对一个拍品出价时,系统会显示一条消息,具体取决于出价匹配的结果: 

  • “您是出价最高的人”:当您设置了最高出价。 
  • “您不再是出价最高的人”:当有人将出价比您更高。