FAQ

我的出价未生效

您是否已登录自己的买家帐户?

您只能通过登录到您的买家帐户进行出价。单击“登录”并输入您的电子邮件地址和密码。此数据必须与创建帐户时使用的数据相同。 
登录成功后可以访问“我的帐户”选项卡。

您的注册申请是否已经过验证?

检查您的注册请求是否正等待通过我们的服务验证。如果您尚未收到注册确认电子邮件,则无法登录到您的买家帐户,因此无法出价。注册验证在我们的办公时间内进行:周一至周五,9:30至18:00。如果您的注册在上述时间之外完成,则验证可能需要一些时间。 

您的出价够高吗?

只有提供足够高的出价才能使其生效。每个拍品都有一个“起拍价”,再次价格之下,您无法出价。此外,如果出价已经存在(由“当前价格”转录),您必须提高金额。 

以下是拍卖运作的示例:

戒指以500欧元的价格起拍,无人出价。  第一个竞标者Antoine准备出价高达1000欧元并输入此金额。然后,他成为最高出价500欧元的最高出价者。  第二个竞标者Martine认为目前的价格为500欧元,但不知道Antoine出价最高1000欧元。她决定出价600欧元。  竞价结果(600对1000)导致成Antoine以601欧元成交。为了超出Antoine的出价,Martine有必要出价超过1001欧元。 

我要付款

付款条件

在晚上8点成交后不能直接付款。根据法律规定,专业人员必须制定拍卖报告,该程序只能在拍卖完成的第二天上午完成。我们的财务人员会向您发送发票或购货单,其中包含不含税金额和税费总额。 

付款方式

您有两种付款选项:

  • 现场付款 拍卖成交次日开始安排。您的单据将在现场提供,您可以立即付款。
  • 远程付款 通过邮件或邮寄方式收到发票/购货单后。 

根据所选的选项,您可以使用以下付款方式之一: 

  • 在线付款 参见 http://www.aguttes.com/paiement/index.jsp法定限额:1500欧元。
  • 现金付款 法定限额:法国国民1000欧元,财务住所位于海外人士10 000欧元。
  • 转账付款 确认发票的确切金额,银行费用未计入。 

Banque de Neuflize, 3 avenue Hoche 75008 
账户持有人:Claude AGUTTES SAS 
Code Banque 30788
Code guichet 00900 
N
° compte 02058690002 Clé RIB 23 
IBAN FR76 3078 8009 0002 0586 9000 223 
 
BIC NSMBFRPPXXX

  • 支票付款 (该拍品将在20天后完成的交付。返回选择其他付款方式)。

如何提货?

安排交货

您可以在该拍品的仓储地领取您的拍品:Neuilly或Lyon。取决于拍卖地点。您的拍品交付只能支付所有款项后进行。 

发货:我们服务提供商

您可以邮寄发货请求。我们和Mail Box Etc公司合作。   

对于Neuilly的拍卖,如有任何要求,请联系:  

Monsieur Emmanuel ATTARDO 
06 77 69 42 77 
01 47 58 46 23 
mbe005@mbefrance.fr 

对于Lyon的拍卖,如有任何要求,请联系:  

Mail Boxes Etc.Villeurbanne  
+33 (0)4 72 04 04 60
01 47 58 46 23 
mbe002@mbefrance.fr 

收到发票后,请联系Mail Box Etc公司。运费估算将被发送给您,您将自愿选择接受与否。如果您想使用其他供应商的服务,请通知我们。如果不需要我们通过自有渠道邮寄拍品,我们也愿意随时为您提供便利,以便您自主选择公司。  

我可以取销或降低我的出价吗?

您无法更改出价

撤回或降低网站上的出价是不可能的。您的出价被视为公开和最终的拍卖成交。我们的拍卖是远程公开竞价拍卖,并受商业法典的特定文本的约束。实行远程拍卖的撤销权是不可能的; 这些都属于消费者法典所约束,是所谓的“不受管制”的市场。 

不受管制的市场的差异

每次出价对应于您在专用于此用途的空间中输入的金额。系统会显示确认消息并汇总您的出价。一旦您确认这个消息,您的出价变成了公开竞价,无法撤销。我们邀请您花时间仔细核对您的金额,即使是在拍卖的最后时刻。  

我可以看到这些实物吗

拍卖行的公开展览

您可以来我们的拍卖行看看您感兴趣的物品。每次拍卖都会表明实物保存的地方。我们通常组织小规模展览以便买家自由地看到实物。这些展览可能在一个特定时间举行。您还可以预约查看拍品。  

远程展示

您可以通过电话或电子邮件与我们联系,并询问有关拍品的状况报告。这些远程展示不会取代对实物的目视检查。我们诚邀您尽快与我们联系,拍卖的最后几天通常时间紧张。 

什么是最佳出价时间?

随时出价的可能性

从拍卖上线开始,您可以随时出价。如果有人出价更高,您将收到一封电子邮件信息。由于此时段出价数量的原因,此电子邮件在拍卖最后半小时内不再发送

“最后一刻”

您也可以等到最后一刻出价。但是,在最后时段的出价将计时器提高到30秒,以便让旧的出价人有时间做出反应。如果仍有人出价,拍卖成交时间可能明显超过晚8时。  

有需求时我应该联系谁?

联系我们

网站、您的密码或用户数据相关的问题:  
Pierre-Luc NOURRY - 01 47 45 91 50 - nourry@aguttes.com  

拍品相关的问题:  
拍卖的联系方式,在拍卖的主要信息中表明。 

如果我想在网站上拍卖物品:  
Pierre-Luc NOURRY - 01 47 45 91 50 - nourry@aguttes.com

竞拍是匿名的吗? 

您的数据的机密性

作为竞拍人,互联网用户无法看到您的姓名。您的竞价完全匿名。 

只有我们可以访问您的用户数据,并且可以根据您的请求更改数据。我们可以看到谁竞拍一个拍品,但不知道您的最高金额。只有您知道最高金额。 

如何知道其他竞价的最高金额? 

竞价如何运作

只要您没有出价,就无法知道对方出价的最高金额。如果您的出价超过1欧元,那是因为有人提供了更高的出价。另一方面,如果您的竞价没有直接达到最大值,那是因为您的出价更高。 

以下是确定对手竞价的最高金额的示例

Antoine对起拍价500欧元的戒指出价1000欧元。  
当前出价显示为500欧元。
Martine看到500欧元的出价,并出价600欧元。
目前的价格是601欧元,有利于AntoineMartine明白Antoine的出价更高。  
Martine然后出价1200欧元。
然后,当前价格显示为1001欧元,有利于Martine
后者了解Antoine的报价为1000欧元,她现在是出价最高者。   

还有额外的费用吗?  

拍卖佣金

拍卖佣金为22%。您的出价是不含税价,不包括这些税费。包含所有税费的价格会显示在您的出价旁边。如果您成交一个拍品,您可以从您的帐户中的“成交拍品”中看到 - 不含税和含税 - 的最终价格。 

运费

如果您希望通过邮寄方式收到拍品,需要支付额外的运费。我们与外部公司Mail Box Etc合作,可根据要求为您提供运费报价。

由于此报价根据货物的价格而有所不同,因此在拍卖结束知晓最终价格前向您提供运费。

以下是Mail Box Etc的联系方式: 

Monsieur Emmanuel ATTARDO 
06 77 69 42 77 
01 47 58 46 23 
mbe005@mbefrance.fr  

Mail Boxes Etc.Villeurbanne  
+33 (0)4 72 04 04 60
01 47 58 46 23 
mbe002@mbefrance.fr 

如果您想使用其他供应商的服务,请通知我们。如果不需呀我们通过自有渠道邮寄拍品,我们也愿意随时为您提供便利,以便您自主选择公司。

怎么知道我是最高出价人? 

参考当前价格

要了解您是否是最高出价人,只需将您的出价与显示的“当前价格”进行比较即可。实际上,网站会考虑您的出价并将其与其他出价进行比较。 

以下是两买家竞价结果的示例

Antoine对起拍价500欧元的戒指出价1000欧元。  
当前出价显示为500欧元。Antoine明白他是出价最高的,因为没有其他人出价。
Martine看到500欧元的出价,并出价600欧元。
然后,当前价格显示为601欧元,有利于AntoineMartine明白其他人(Antoine)是出价最高者。  
Martine然后出价1200欧元。
然后,当前价格显示为1001欧元,有利于Martine。后者了解Antoine的报价为1000欧元,她现在是出价最高者。Antoine明白他不再是出价最高者,因为该拍品出价超过他的最高金额1欧元。 

参见相关消息

当您决定对一个拍品出价时,系统会显示一条消息,具体取决于出价匹配的结果: 

  • “您是出价最高的人”:当您设置了最高出价。 
  • “您不再是出价最高的人”:当有人将出价比您更高。