FAQ

我的出价未生效

您是否已登录自己的买家帐户？

您只能通过登录到您的买家帐户进行出价。单击“登录”并输入您的电子邮件地址和密码。此数据必须与创建帐户时使用的数据相同。
登录成功后可以访问“我的帐户”选项卡。

您的注册申请是否已经过验证？

检查您的注册请求是否正等待通过我们的服务验证。如果您尚未收到注册确认电子邮件，则无法登录到您的买家帐户，因此无法出价。注册验证在我们的办公时间内进行：周一至周五，9:30至18:00。如果您的注册在上述时间之外完成，则验证可能需要一些时间。

您的出价够高吗？

只有提供足够高的出价才能使其生效。每个拍品都有一个“起拍价”，再次价格之下，您无法出价。此外，如果出价已经存在（由“当前价格”转录），您必须提高金额。

提醒您我们的最低出价金额如下；

0 到 500 €, 每次出价增加金额为 20 €

500 到 1 000 €, 每次出价增加金额为50 €

1 000 到 2 000 € 每次出价增加金额为100 €

2 000 到 5 000 € 每次出价增加金额为200 €

5 000 到 10 000 € 每次出价增加金额为250 €

10 000到 20 000€ 每次出价增加金额为500€

20 000€ 以上，每次出价增加金额为1 000€

葡萄酒以及烈酒线上拍卖除外：

0 到 200 €, 每次出价增加金额为10 €.

200 到 500 €, 每次出价增加金额为20 €

超过以上价格，不再设置固定出价区间

我要付款

付款条件

您在成功竞拍后将无法直接付款。根据法律规定，专业人员必须制定拍卖报告，该程序只能在拍卖完成的第二天上午完成。

您的支付只有在24小时内收到发票之后才能进行。如果您在48小时之后仍然没能收到发票，请联系拍卖行询问情况。

付款方式

在收到以邮件或者信件方式发送给您的发票和采购单据后，您可以使用以下付款方式之一：

在线付款参见https://www.aguttes.com/paiement-en-ligne 限额：10 000欧元以下。
转账付款 （因此有可能产生的银行费用奥古特拍卖行将不承担。）
Banque de Neuflize, 3 avenue Hoche 75008
账户持有人：Claude AGUTTES SAS
Code Banque 30788 – Code guichet 00900
N° compte 02058690002 – Clé RIB 23
IBAN FR76 3078 8009 0002 0586 9000 223 –
BIC NSMBFRPPXXX

注意：线上支付以及转账都不是即时到账的。一张已付发票将在24到48小时内发送给您。以便于您能提货。

支票付款（该拍品需要在20天后才能完成交付。因此我们建议选择以上其他两种付款方式）。

如何提货？

安排交货

在您完成支付并必须在收到奥古特拍卖行提供的已支付发票之后，您可以到该拍品的仓储地领取您的拍品。这个仓储地具体地址将在拍卖信息以及拍品描述说明中找到。

发货：我们服务提供商

我们和The Packengers公司合作。您可以即使在拍卖结束之前，提前联系咨询运输费用。您可以在相关拍品页面点击“预估我的运输费用”完成预估。

在您收到您的拍品已付发票后，请您联系The Packengers公司，一份运费估算文件将被发送给您，您将自愿选择接受与否。

如果您想使用其他供应商的服务，请通知我们。如果不需要我们通过自有渠道邮寄拍品，我们也愿意随时为您提供便利，以便您自主选择公司。

我可以取销或降低我的出价吗？

您无法更改出价

撤回或降低网站上的出价是不可能的。您的出价被视为公开和最终的拍卖成交。我们的拍卖是远程公开竞价拍卖，并受商业法典的特定文本的约束。实行远程拍卖的撤销权是不可能的; 这些都属于消费者法典所约束，是所谓的“不受管制”的市场。

不受管制的市场的差异

每次出价对应于您在专用于此用途的空间中输入的金额。系统会显示确认消息并汇总您的出价。一旦您确认这个消息，您的出价变成了公开竞价，无法撤销。我们邀请您花时间仔细核对您的金额，即使是在拍卖的最后时刻。

我可以看到这些实物吗

远程展示

您可以联系专家或者相关拍卖会联系人（他们的联系方式将在拍卖会主题下方进行注明）。他们将向您提供更详细的拍品信息：品相报告，更多细图。

什么是最佳出价时间？

随时出价的可能性

从拍卖上线开始，您可以随时出价。如果有人出价更高，您将收到一封电子邮件信息，并在浏览器上收到提示信息。在拍卖最后半小时内，由于此时段出价数量的原因，此提示电子邮件将不再发送。这是一场线上拍卖而不是即时直播拍卖，因此如果您需要竞拍很多件拍品的话，提前参与竞价是很必要的。您也可以等到拍卖结束前的最后时刻进行出价。拍卖会上的所有拍品都有预计竞价结束时间

有需求时我应该联系谁？

联系我们

您需要了解的所有信息都可以致电相关拍卖会联系人。您可以在拍卖会说明里找到联系人信息。

竞拍是匿名的吗？

您的数据的机密性

作为竞拍人，互联网用户无法看到您的姓名。您的竞价完全匿名。

只有我们可以访问您的用户数据，并且可以根据您的请求更改数据。我们可以看到谁竞拍一个拍品，但不知道您的最高金额。只有您知道最高金额。

如何知道其他竞价的最高金额？

竞价如何运作

一经出价，网站将考虑该拍品的不同报价。您的出价是您愿意提供的最高金额。

根据当前的竞价情况，您可以获得以下结果：

无人出价时：即使您给出了更高金额，您也会成为出价最高者。例如：起拍价500欧元的戒指，无人出价。Antoine准备出价高达1000欧元并输入此金额。然后，他成为最高出价500欧元的最高出价者。Antoine的出价只会在另一位买家出价针对他的情况下增加。
在有人出价的情况下：您必须将出价与已有出价进行比较。您最初不知道对手的最高出价。只有您的出价超过对手后才能知道它。
例如：就如第一个例子，1000欧元的出价是在500欧元的起拍价基础上提出的。Martine认为目前的价格为500欧元，但不知道Antoine出价最高1000欧元。她决定出价600欧元。竞价结果为650欧元，Antoine拍得。为了超出Antoine的出价，Martine有必要出价超过1100欧元。
详细信息：如果在同一个拍品的上两个出价相同，网站让先出价者拍得。
例如：Antoine出价1000欧元。如果 Martine 出价相同，结果将是Antoine以1000欧元成交。

您出价的拍品可能会出现两种类型的消息：

“您是出价最高者”：当您设置了最高出价。
“您不再是出价最高的人”：当有人出价更高。

还有额外的费用吗？

拍卖佣金

拍卖佣金为22%。您的出价是不含税价，不包括这些税费。包含所有税费的价格会显示在您的出价旁边。如果您成交一个拍品，您可以从您的帐户中的“成交拍品”中看到 - 不含税和含税 - 的最终价格。

运费

如果您希望通过邮寄方式收到拍品，需要支付额外的运费。

我们和The Packengers公司合作。您可以即使在拍卖结束之前，提前联系咨询运输费用。您可以在相关拍品页面点击“预估我的运输费用”完成预估。

在您收到您的拍品已付发票后，请您联系The Packengers公司，一份运费估算文件将被发送给您，您将自愿选择接受与否。

如果您想使用其他供应商的服务，请通知我们。如果不需呀我们通过自有渠道邮寄拍品，我们也愿意随时为您提供便利，以便您自主选择公司。

怎么知道我是最高出价人？

参考当前价格

要了解您是否是最高出价人，只需将您的出价与显示的“当前价格”进行比较即可。实际上，网站会考虑您的出价并将其与其他出价进行比较。

以下是两买家竞价结果的示例：

Antoine对起拍价500欧元的戒指出价1000欧元。
当前出价显示为500欧元。Antoine明白他是出价最高的，因为没有其他人出价。
Martine看到500欧元的出价，并出价600欧元。
然后，当前价格显示为650欧元，有利于Antoine。Martine明白其他人（Antoine）是出价最高者。
Martine然后出价1200欧元。
然后，当前价格显示为1100欧元，有利于Martine。后者了解Antoine的报价为1000欧元，她现在是出价最高者。Antoine明白他不再是出价最高者，因为该拍品出价超过他的最高金额1欧元。

每次竞拍出价价格区间是指两个出价之间的差额。它相当于每次提出新的竞价时，在当前竞价金额基础上增加的金额。它是根据当前的最佳出价预先确定的，并逐级增加。竞价区间增加方式如下：